Robert Cialdini, uno psicologo statunitense, guru del marketing, nel suo manuale ‘ Le armi della persuasione’ ha stilato una serie di principi che guidano inconsciamente le nostre scelte, tra cui il principio di coerenza.
In sostanza, quando ci impegniamo con qualcuno versando ad esempio una caparra o concordando un appuntamento, ci sentiamo in dovere di mantenere tale impegno per mostrare al nostro interlocutore di essere coerenti con le nostre idee, valori e progetti. Questo spesso non avviene quando l’impegno è preso con noi stessi e non riusciamo a rimanere fedeli ai princìpi che abbiamo deciso di adottare.
Qualche esempio banale: siamo attenti a non passare davanti a un giapponese mentre sta per scattare la foto ai suoi compagni di viaggio e attendiamo lo scatto o deviamo il nostro percorso ma se sulle strisce pedonali c’è un pedone piuttosto lento, ci innervosiamo e diamo segni di impazienza.
Contraddiciamo, in questo caso, il nostro principio di coerenza nel rispettare i tempi degli altri o nell’essere semplicemente gentili.
Siamo pronti a scendere in piazza a protestare contro il degrado della città e l’inefficienza della raccolta dei rifiuti, poi a casa non ci preoccupiamo di differenziare la nostra spazzatura.
Altre volte ci sentiamo in dovere di fare una donazione per una giusta causa, ma non degniamo di uno sguardo l’uomo che chiede l’elemosina per strada.
Capita di lamentarci della scuola che ha perso la sua autorevolezza ma quando nostro figlio ci porta una brutta pagella diamo la colpa agli insegnati e alla loro inefficienza. E potrei andare avanti con altri esempi di vita quotidiana, persuasa del fatto che, almeno una volta, ognuno di noi non è stato coerente con le idee e le convinzioni maturate, dando vita ad un gioco di incongruenze illogiche a cui spesso non diamo troppo peso.
Diamo quindi più importanza alle posizioni assunte in pubblico che agli impegni presi con noi stessi.
Non dobbiamo certo aspirare alla sublime onestà di Victor Hugo che proclamava ‘Credo ciò che dico e faccio ciò che credo’ ma un po’ di coerenza donerebbe più armonia alla nostra turbata coscienza.
Cambio di Stagione – Principio di coerenza
Diamo troppo spesso più importanza alle posizioni assunte in pubblico che agli impegni presi con noi stessi